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POLÍTICA DE PRIVACIDAD FLASHWAY

Política de Privacidad FLASHWAY

Última actualización: Mayo 2026

En Flashway valoramos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, clientes y comercios afiliados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada mediante nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, redes sociales y demás canales oficiales de comunicación.

Al utilizar los servicios de Flashway, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Flashway podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:

  • nombre completo
  • número de teléfono
  • dirección de correo electrónico
  • direcciones de recolección y entrega
  • información relacionada con pedidos
  • nombre del comercio o empresa
  • detalles de contacto
  • información de facturación o comprobantes de pago
  • mensajes enviados mediante WhatsApp, formularios o redes sociales

También podremos recopilar información técnica básica como:

  • dirección IP
  • tipo de dispositivo
  • navegador utilizado
  • fecha y hora de acceso
  • interacción con el sitio web

2. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • coordinar entregas
  • procesar solicitudes
  • brindar soporte al cliente
  • enviar confirmaciones y actualizaciones
  • mejorar nuestros servicios
  • optimizar tiempos de respuesta
  • validar operaciones
  • prevenir fraudes o usos indebidos
  • contactar al cliente en relación con su solicitud
  • desarrollar mejoras operativas y comerciales

Flashway podrá utilizar medios automatizados como:

  • correos electrónicos
  • mensajes de WhatsApp
  • notificaciones
  • seguimiento operativo

relacionados con el servicio solicitado.

3. PROTECCIÓN DE DATOS

Flashway implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de:

  • accesos no autorizados
  • alteraciones
  • divulgaciones indebidas
  • pérdidas accidentales

Sin embargo, ningún sistema digital o transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario entiende y acepta este riesgo al utilizar nuestros servicios.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Flashway no vende información personal a terceros.

La información únicamente podrá compartirse cuando sea necesario para:

  • completar entregas
  • coordinar operaciones
  • cumplir obligaciones legales
  • responder solicitudes oficiales de autoridades competentes
  • proteger la seguridad de Flashway, usuarios o colaboradores

El personal operativo o mensajeros únicamente tendrán acceso a la información necesaria para completar el servicio solicitado.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de Flashway podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • mejorar la experiencia del usuario
  • analizar tráfico
  • optimizar funcionalidades
  • medir rendimiento de campañas publicitarias

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

6. COMUNICACIONES

Al utilizar Flashway, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

  • solicitudes
  • entregas
  • soporte
  • actualizaciones operativas
  • promociones
  • información comercial

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

7. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Flashway podrá conservar información operativa y comercial durante el tiempo razonablemente necesario para:

  • brindar soporte
  • mantener registros
  • resolver disputas
  • cumplir obligaciones legales
  • mejorar operaciones

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es responsable de:

  • proporcionar información verídica
  • proteger sus propios dispositivos
  • mantener confidencialidad sobre sus accesos y comunicaciones

Flashway no será responsable por problemas derivados de:

  • información falsa
  • errores del usuario
  • accesos compartidos
  • pérdida de dispositivos personales

9. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio web o comunicaciones pueden contener enlaces hacia plataformas externas o redes sociales.

Flashway no controla ni se responsabiliza por políticas, contenido o prácticas de terceros.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá solicitar:

  • actualización de información
  • corrección de datos
  • eliminación de ciertos registros cuando aplique
  • aclaraciones sobre el uso de información

Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de atención.

11. MENORES DE EDAD

Los servicios de Flashway no están dirigidos a menores de edad sin autorización de un adulto responsable.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Flashway podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en nuestros canales oficiales.

El uso continuo de nuestros servicios implica aceptación de dichas modificaciones.

13. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, datos o uso de información:

Flashway

Canales oficiales de atención y WhatsApp empresarial.

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