Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido a Flashway. Al utilizar nuestros servicios, sitio web, formularios, canales de WhatsApp o cualquier medio de contacto relacionado con Flashway, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones de servicio.
Flashway opera como una plataforma de logística y entregas urbanas rápidas dentro de zonas seleccionadas del Gran Área Metropolitana (GAM) de Costa Rica.
Services We Offer
Flashway ofrece servicios de recolección y entrega rápida de paquetes y artículos compatibles con transporte seguro en motocicleta.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 horas, dependiendo de:
- zona de recolección y entrega
- condiciones climáticas
- tráfico
- disponibilidad operativa
- validación del pedido
Los tiempos indicados son estimados y no constituyen garantía absoluta de entrega inmediata.
Flashway opera inicialmente en zonas seleccionadas del GAM, incluyendo:
- Santa Ana
- Escazú
- Pozos
- Lindora
- Belén
- Ciudad Colón
- La Guácima
- y zonas cercanas sujetas a disponibilidad.
Flashway se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes fuera de la cobertura operativa.
La tarifa base estándar es de ₡4,999 por entrega.
La tarifa incluye:
- una entrega
- un destino
- paquete estándar compatible con motocicleta
- peso máximo permitido
- operación dentro de zonas habilitadas
Flashway podrá aplicar cargos adicionales por:
- largas distancias
- múltiples entregas
- tiempos de espera
- paquetes voluminosos
- horarios especiales
- prioridad inmediata
- condiciones extraordinarias
Para iniciar cualquier servicio de entrega, el pago deberá ser realizado previamente por la persona o comercio que solicita el envío.
La operación y asignación del mensajero iniciará únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.
Esta política tiene como objetivo:
- evitar inconvenientes de cobro al momento de la entrega
- garantizar agilidad operativa
- reducir tiempos de espera
- optimizar la coordinación logística
- proteger la operación y disponibilidad del servicio
Flashway no garantiza entregas bajo modalidad “contra entrega” salvo aprobación previa y condiciones especiales definidas directamente por la empresa.
En caso de que el receptor final rechace pagos, no responda o exista cualquier inconveniente relacionado con cobros no previamente autorizados por Flashway, la responsabilidad recaerá sobre la persona o negocio que solicitó inicialmente el servicio.
Flashway se reserva el derecho de cancelar, pausar o rechazar solicitudes que no cumplan con la política de pago anticipado.
El peso máximo permitido por envío es de 20 kilogramos.
Sin embargo, Flashway se reserva el derecho de rechazar artículos que:
- representen riesgo
- excedan dimensiones seguras para motocicleta
- comprometan la estabilidad del conductor
- sean considerados peligrosos o inadecuados
Flashway NO transporta:
- dinero en efectivo
- armas
- sustancias ilegales
- materiales peligrosos
- explosivos
- animales vivos
- artículos ilícitos
- productos inflamables
- documentos extremadamente sensibles
- artículos de valor extraordinario sin previa aprobación
Flashway podrá cancelar cualquier servicio que incumpla estas políticas.
El cliente es responsable de:
- proporcionar información correcta
- indicar direcciones precisas
- garantizar acceso seguro para entrega
- informar características especiales del paquete
- verificar datos del receptor
Flashway no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
- direcciones incorrectas
- ausencia del receptor
- falta de respuesta
- errores del cliente
- accesos restringidos
El cliente o receptor deberá:
- revisar el paquete al recibirlo
- confirmar recepción
- reportar cualquier inconveniente inmediatamente
Flashway podrá solicitar:
- nombre del receptor
- fotografía de entrega
- firma digital o confirmación vía WhatsApp
como evidencia de entrega.
Flashway actúa como intermediario logístico y realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar entregas seguras y eficientes.
Sin embargo, Flashway no será responsable por:
- daños indirectos
- pérdidas comerciales
- retrasos causados por terceros
- condiciones climáticas
- accidentes externos
- cierres viales
- situaciones de fuerza mayor
La responsabilidad máxima de Flashway estará limitada al valor declarado del servicio contratado, salvo disposición legal aplicable.
Una vez asignado un mensajero y confirmada la operación, el servicio podrá generar cargos operativos en caso de cancelación por parte del cliente.
Flashway se reserva el derecho de cancelar servicios por:
- riesgo operativo
- información falsa
- conducta inapropiada
- incumplimiento de políticas
- zonas inseguras
- imposibilidad logística
Flashway podrá ofrecer programas promocionales o entregas de cortesía para comercios seleccionados.
La participación estará sujeta a:
- validación previa
- disponibilidad operativa
- zona de cobertura
- perfil comercial
- potencial de recurrencia
Las promociones:
- no son transferibles
- pueden modificarse
- pueden suspenderse sin previo aviso
Flashway se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes promocionales.
Flashway podrá ofrecer paquetes empresariales prepago para clientes frecuentes.
Los beneficios pueden incluir:
- entregas de cortesía
- atención prioritaria
- condiciones preferenciales
- soporte dedicado
Las condiciones específicas serán comunicadas directamente al cliente.
Los horarios de operación podrán variar según disponibilidad y demanda operativa.
Flashway se reserva el derecho de modificar horarios, cobertura o disponibilidad sin previo aviso.
Al utilizar Flashway, el cliente autoriza el uso de información básica de contacto y operación para:
- coordinación logística
- soporte
- seguimiento
- mejora del servicio
Flashway no comercializa información personal a terceros.
Flashway podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.
El uso continuo del servicio implica aceptación de las modificaciones publicadas.
Para consultas, soporte o información relacionada con nuestros servicios:
Flashway
WhatsApp oficial y canales autorizados de atención.